提案提出，近年来，媒体不断曝出家政“虐婴”“虐待老人”等事件，不难窥见该行业信息不对称、收费混乱、服务水平不一等问题。“‘一老一小’家政服务行业供求矛盾突出，从业人员人数、综合素质、职业技能等方面不能满足消费者需求。”贾毅说，市场管理不规范，监督机制缺失，没有统一明确的主管部门，缺失监督机制，争议纠纷频发，协调难度大，当事主体的权益不能得到有效保护。”贾毅表示，服务标准和规则不健全，缺乏具有指导意义的服务质量、服务流程、服务收费标准。

　　提案建议，充分发挥政府职能，明确行业主管部门及其职责，引导以“一老一小”家政服务为重点的家政服务业健康发展。“建立从业人员培训机制，不断提升从业人员素质和服务水平，加强企业管理知识培训，建立高水平家政管理人才队伍，建立行业安全可靠的输送体系。”贾毅建议，建立良好的价格指导机制，改善目前“同质不同价”“漫天要价”“随意要价”等行业乱象，有效降低行业纷争风险，保障消费者、从业人员、从业机构三方权益。探索实行家政服务行业立法，对家政服务的税收、最低工资、工作条件、服务标准等作出明确规定，保护家政市场各方主体利益。 （记者 王 茜）